Tracking de ventas de Facebook Ads vs Google Analytics

La discrepancia de datos a la hora de analizar campañas en diferentes plataformas es habitual y normal, como por ejemplo la diferencia entre clics en Google Adwords y visitas en Google Analytics.

Hoy nos vamos a centrar en la diferencia entre los datos de ventas que ofrece Google Analytics y los que reporta Facebook Ads. Veamos un ejemplo:

Google Analytics nos dice que Facebook ha generado 3.896€ en tráfico pagado de Facebook.

Y el panel de Facebook Ads nos dice que el valor total de las conversiones es de 7.427€.

3.500€ de diferencia, ¡un 90%! ¿Dónde está el error?

Bien, realmente no es un error (siempre que los códigos tracking sean correctos, claro), es que Facebook y Analytics miden de diferente forma. Veamos:

¿Cómo mide Facebook?

Por defecto, Facebook utiliza los siguientes criterios:

• Si un usuario ve un anuncio en Facebook, contabiliza las conversiones realizadas en las 24 horas posteriores.
• Si un usuario hace clic en un anuncio, contabiliza las conversiones realizadas en los siguientes 28 días.

¿Cómo mide Google?

Google, mide las conversiones directamente generadas por el tráfico de Facebook. Es decir: Clic en anuncio > Visita > Conversión (venta, en este caso).

Es decir, la gran diferencia reside en que Analytics no puede medir los usuarios que han visto un anuncio.

¿Qué podemos hacer?

Lo primero es asumir que Analytics y Facebook miden de forma diferente, así que debemos tratar la información de cada una de estas herramientas por separado, en indicadores independientes.

Por otra parte, podríamos modificar el criterio por defecto utilizado por Facebook. Para ello habría que ir al nuestro panel de publicidad y acceder a Columnas > Personalizar columnas:

Y en la ventana que nos aparece, simplemente tenemos que hacer clic en «Cambiar intervalo de atribución» y seleccionar la configuración que queramos:

Conclusiones

Cada plataforma de analítica y cada plataforma de publicidad tiene criterios de medición diferentes. Ni mejores ni peores, simplemente diferentes. Así que se trata de conocerlos para interpretarlos adecuadamente.

Aunque si me preguntaras, te diría que Facebook es un poco ventajista en sus criterios por defecto, y a veces un poco tramposillo…