Toc-toc… ¿Hay alguien ahí?

Si tienes la suerte (o desgracia según cómo se mire) de trabajar día a día en la jungla del social media, seguramente soltarás por esa boquita sapos y culebras cada vez que Facebook “reajusta” su algoritmo y el alcance orgánico de tus publicaciones se desploma.

Los quebraderos de cabeza dieron comienzo en 2012 cuando el equipo del Sr. Zuckerberg decidió que solo el 16% de nuestros seguidores pudiera leer los mensajes, imágenes y vídeos que habíamos preparado para deleite de nuestra audiencia. No contentos con dicho tijeretazo, un año más tarde el alcance bajó al 8% y un informe reciente publicado por la agencia Ogilvy Social Media indica que a partir de marzo de 2014 solo el 6% de nuestros seguidores visualizan las publicaciones en sus muros.

A riesgo de sonar agorera, lamento informaros que, antes o después, estamos abocados al temible “Alcance 0 en Facebook” o para aquellos que aún no han entendido de qué estoy hablando… Tendremos que rascarnos los bolsillos e invertir en publicidad de pago si queremos que los seguidores de nuestras páginas vean, compartan e interactúen con nuestro contenido.

Para que nuestra fanpage siga enganchando al público y éste nos demuestre su “amor” publicación tras publicación, la única opción es dejar la rabia a un lado y buscar soluciones para este traspié 2.0. Si el calor estival no te permite estrujar las neuronas… ¡Zesto al rescate… te ofrece algunos consejos!

• Menos es más. Con la limitación presupuestaria y la falta de atención de nuestros usuarios, recomendamos bajar el número de publicaciones semanales para invertir los recursos en crear contenido que realmente interese a nuestro público. Revisa tu plan editorial y asegúrate que el contenido se ajusta a los objetivos y, por supuesto, al target.
• En el momento justo. Las herramientas de análisis de Facebook nos permite saber a qué hora se conectan nuestros fans; aprovechando esta información, ajustaremos nuestras publicaciones al horario más adecuado para nuestra audiencia. Realiza tests A/B con diferentes franjas horarias para saber con seguridad que estás publicando en el momento oportuno.
• ¡Segmenta, segmenta y por último… segmenta! Actualmente, es posible conocer el perfil de nuestros seguidores. Divide tu comunidad en pequeños grupos y adecua los mensajes a sus gustos e intereses.
• ¡Bye bye Facebook! ¡Créeme! Hay vida más allá de Facebook.  Analiza si merece la pena invertir tiempo y esfuerzo en esta red social y elige aquellos medios donde realmente se encuentra tu público. Por ejemplo, Twitter o Instagram son perfectos para mantener una conversación fluida, rápida y constante con nuestros seguidores.
• The client is the King. El tiempo ahorrado en buscar actualizaciones diarias puedes invertirlo en cuidar la interacción y la atención al cliente. Una experiencia satisfactoria es más valiosa que un “like” o “compartido”.
• Si no puedes con tu enemigo, únete a él. Por más que te pese… ¿Tu estrategia de social media no puede sobrevivir sin Facebook? Reserva un pequeño porcentaje de tu presupuesto para publicidad de pago y utilízalo solo para aquel contenido que consideras importante hacer llegar a tu comunidad.