Ticmind by Izertis

Mantenimiento y Soporte

En un contexto en el que las necesidades de cada perfil laboral y los usos evolucionan rápidamente, en TicMind ayudamos a capitalizar las diferentes opciones que ofrece Salesforce para optimizar y transformar la cartera de aplicaciones de la empresa, según los objetivos estratégicos y retos operacionales, con un enfoque ágil, y facilitando la adopción de los cambios por parte de los usuarios.

Asistencia en la conducción de la estrategia de aplicación

Salesforce ofrece una flexibilidad sin precedentes para diseñar, implementar y hacer evolucionar de manera rápida las aplicaciones de trabajo del negocio (Ventas, Marketing, Contact Center, RRHH, etc.) a partir de unos componentes preparados para un uso estándar, personalizado o por terceros.

Asistimos en la conducción e implementación de la estrategia aplicativa:

  • Análisis de las necesidades de cada puesto.
  • Auditoría del rendimiento de la cartera de aplicaciones.
  • Benchmark de los procesos de negocio con respecto a los estándares de cada sector.
  • Optimización de los procesos de negocio gracias a “best practices” presentes en Salesforce.
  • Recomendaciones y ayudas en la elección de los componentes cloud adaptados a la necesidades de negocio.
  • Roadmap ágil de las aplicaciones a diseñar, conectar o transformar.

Evolución continua de las aplicaciones salesforce

Gracias a riqueza y a la flexibilidad de la plataforma cloud Salesforce, ayudamos a hacer evolucionar las aplicaciones de trabajo en un proceso de mejora continua:

  • Explotación de todo el potencial de los componentes Salesforce ya implementados o reutilizables.
  • Implementación e integración de nuevos servicios para enriquecer progresivamente las funcionalidades de Salesforce.
  • Data Intelligence y IoT: Implementación de nuevos servicios y creación de valor en torno a los datos.

Asistencia en la adopción de las aplicaciones salesforce

Con el fin de facilitar la adopción de aplicaciones, implicamos a los usuarios a lo largo del todo el ciclo de vida de las aplicaciones:

  • Coaching en grupos reducidos.
  • Recopilación de comentarios y experiencias.
  • Optimización iterativa de las aplicaciones.
  • Evolución de los comportamientos: desde los usuarios al co-creador de la aplicación.

¿Quieres que hablemos y plantearnos tus necesidades?

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