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Consultoría

La implementación de Salesforce conlleva cambios importantes en vuestras aplicaciones, en vuestros procesos de negocio y en los hábitos de trabajo. Porque el éxito de este tipo de proyectos es ante todo una cuestión de personas, implicamos a todos los usuarios en todas las etapas del proyecto, con el fin de generar una dinámica de cambio.

Preparación y encuadre de previo del proyecto Salesforce

Nuestros equipos de consultores intervienen previamente para preparar y enmarcar la implementación de Salesforce:

  • Estudio de las necesidades, análisis de lo existente y definición de los objetivos.
  • Anticipación de los frenos (individuales y colectivos) al cambio.
  • Identificación de los usuarios que jugarán un papel motor en el proceso de transformación.
  • Elaboración de un plan maestro y ayuda en la elección de soluciones.
  • Definición de un plan de transformación: ritmo, órdenes y fases de implementación.

Realización del cambio:
inclusión y agilidad

Con el fin de conseguir la máxima adhesión al proyecto, implicamos y integramos a los usuarios clave (motivados o reticentes) a lo largo de la fase de concepción de las aplicaciones Salesforce:

  • Identificación de los procesos de negocio a digitalizar.
  • Benchmark de las best practices de vuestro sector.
  • Modelización de procesos, verificación de las aplicaciones y coherencia funcional.
  • Planificación de las entregas iterativas y, recopilación de opiniones y observaciones.
  • Medición de los avances al final de cada etapa.

Adhesión de los usuarios y consolidación del cambio

Nuestros equipos ayudan a implementar el conjunto de acciones y de herramientas que facilitan la adhesión al proyecto y la adopción de nuevas herramientas:

  • Comunicación: campañas para dar a conocer y compartir los objetivos.
  • Organización: definición de los roles, responsabilidades y procesos operativos para cada proceso.
  • Colaboración: cambios culturales para animar a los usuarios a co-crear y hacer evolucionar las aplicaciones.
  • Formación: configuración de planes de formación personalizados y adaptados a vuestro contexto.

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