Industria 4.0

La industria 4.0 se resume normalmente como “crear fábricas más inteligentes”. Detrás de ese simple concepto, a nadie se le escapa, lo que está ocurriendo es una fusión del mundo virtual con el mundo real como consecuencia de la aplicación de las nuevas tecnologías de la información a los procesos productivos.

Al profundizar en Industria 4.0, como ocurre en un primer momento con cualquier avance tecnológico, los términos, las tecnologías y la aplicación de éstas parecen inalcanzables desde nuestra posición actual. Y es que, como toda revolución, requiere saber aplicar medidas concretas en un marco de evolución.

Qué:

  • Tiene un objetivo principal:
    • Productos y servicios más personalizados
  • Fundamentado en 3 aspectos básicos:
    1. Automatización de procesos
    2. Información digital y acceso en tiempo real a la información, lo que permite una interacción PDP (Physical-to-Digital-to-Physical)
    3. Ciclo continuo de información frente a las tradicionales comunicaciones lineales
  • Con las tecnologías inteligentes como habilitadoras (robótica, analítica, inteligencia artificial, tecnologías cognitivas, nanotecnología o IoT).

Quién:

  • Entorno: nuevas regulaciones, cambio en el destino de las inversiones, nuevos proveedores y clientes más exigentes.
  • Organización: agilidad y flexibilidad para aprender de los datos y ajustar nuestro rumbo en consecuencia.
  • Empleados: Evolución de los trabajos a desempeñar.
  • Clientes: personalización de productos y servicios e incremento de expectativas de satisfacción.

Cómo:

  • Little Big Data: información recogida de manufactura, logística, ventas y satisfacción de cliente.
    • Internet of Things: recogida de información desde cualquier dispositivo.
  • Integración de procesos: acceso a la información correcta allá donde se necesita y en el momento en que se necesita.
    • Cloud computing para permitir el acceso a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar
    • Ciberseguridad para que la implementación del cloud computing no suponga peligros para las empresas
    • Inteligencia Artificial: se alimenta de los datos recogidos y los procesa aplicando lógica “humana” para impulsar la mejora de los servicios e incrementar la satisfacción del cliente.
    • Blockchain como método de asegurar que la información no es alterada.
  • Aplicaciones móviles: tanto la recogida de información como el acceso ubicuo a la misma pueden optimizarse a través del uso de apps móviles.
    • Realidad aumentada. Mediante dispositivos móviles podemos interactuar con el entorno físico obteniendo información digital de la actividad que se está realizando.
    • Visibilidad de la cadena de suministro. Tecnologías como barcodes, rfid o beacons nos permiten registrar todos los movimientos de producto, permitiendo aumentar la eficiencia de nuestros procesos y reducir costes.

Como en cualquier cambio que acometemos, lo mejor es empezar por ciertos “pequeños”, pero importantes, cambios que actúen como agente del cambio y que ayuden a engrasar los rodamientos de la organización.

Las aplicaciones móviles actúan como un magnífico revulsivo, pues están a disposición de toda la organización y son un catalizador digital por definición que, además, tienen el más alto grado de visibilidad posible.

A partir de la definición de un requisito básico, p.ej. dar más trazabilidad al consumidor, podemos ir definiendo hitos más pequeños que nos ayuden a ir trazando un roadmap en nuestro camino hacia una organización 4.0. El principio “Piensa en grande, empieza pequeño”, aplica perfectamente en esta situación.

Así, algo tan sencillo como, siguiendo con el ejemplo: Dar a nuestros clientes una app móvil que permita conocer más información de los productos que está consumiendo, mediante la lectura de su código de barras, necesariamente alineará todos los estamentos de nuestra organización, destacando desigualdades internas que se produzcan y permitiéndonos así crear un plan de acciones a implementar.

Esas desigualdades internas vienen marcadas por procesos obsoletos en eslabones de la cadena que no soportan un cambio digital. La industria 4.0 pretende actualizar esos procesos mediante tecnologías que eleven la eficiencia de nuestros trabajadores. Por ejemplo, gracias a que el Cloud computing ha aumentado exponencialmente nuestra capacidad de procesamiento ahora es posible, mediante IoT y aplicaciones móviles, recoger infinita información con un nivel de precisión sin precedentes, en el instante y lugar donde se está produciendo el dato e incluso, lo que es mejor, procesarla y visualizarla en tiempo real en el lugar donde la necesitamos, pilar fundamental para un ciclo de mejora continua “lo que se puede medir, se puede mejorar”.

Las aplicaciones móviles, por tanto, nos ayudan como ninguna otra medida en nuestro camino 4.0. Por un lado, nos permiten trazar un plan de acción y, por otro lado, dotan a nuestros trabajadores de un empoderamiento sin precedentes, lo que habilita a nuestra organización para acometer cualquier evolución que se le plantee.

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