Caso de éxito de Vaughan

El objetivo de Solid GEAR era ofrecer a Vaughan Radio un producto innovador.

Introducción

Vaughan Systems es el proveedor de formación en inglés líder en España. Fundado por Richard Vaughan hace más de 30 años, el método Vaughan es un estilo único de enseñanza del inglés difundido a través de diferentes medios, TV, radio, internet y presencial.

Vaughan oferta clases de inglés a través de una alta gama de servicios: formación personalizada para empresas, centros de estudios establecidos por toda España, a través de los medios de comunicación y socios de contenido. Además Vaughan tiene publicada su propia línea de libros y materiales de aprendizaje y ofrece clases gratuitas a través de internet para promover su método.

En su plan digital se encuentran varias aplicaciones móviles y varias webs que engloban su amplio catálogo de productos que les convierten en el referente en España de la formación en inglés.

Uno de sus productos estrella es Vaughan Radio, una radio educativa que por supuesto emite en inglés y tiene el mérito de ser la primera radio bilingüe en el territorio español. Comenzó sus emisiones en 2003 y desde hace unos años también emite por Internet y es posible descargar los podcast de sus programas en IVOOX e iTunes.

Estado inicial

En 2014 se publicaron las primeras versiones de Apps móviles de Vaughan Radio para iOS y Android. Estas aplicaciones incluían básicamente un reproductor en streaming para los usuarios.

En los catálogos de aplicaciones móviles de App Store y Google Play, las aplicaciones de Vaughan no estaban optimizadas para ser localizadas por los oyentes y poder explotar todo el potencial de marketing y alcance que proporcionan los stores.

Vaughan Systems necesitaba mejorar las aplicaciones móviles de su radio. Su objetivo era dinamizar y fomentar la participación e iteración de los oyentes con los locutores, en particular y con la cadena en general.

Buscaban la propuesta en la que los propios oyentes generaran contenidos relacionados con la marca Vaughan y además Vaughan pudiera conocer mejor a sus oyentes y el uso que hacen de las aplicaciones móviles.

Vaughan introduction
Vaughan intro only mobile

  Vaughan Radio solución
Vaughan solution only mobile

Solución

Desde el principio el objetivo de Solid GEAR no fue sólo ofrecer a Vaughan un producto innovador y ejecutarlo de la mejor manera posible, sino también establecer una relación de confianza y transparencia con el objetivo que fuera duradera y satisfactoria para las dos partes.

El punto de partida fue trabajar en una propuesta que resolviera sus necesidades y que diera ese plus de innovación que hiciera destacar a las aplicaciones en sus respectivos markets.

El núcleo de la propuesta era un sistema de preguntas y respuestas entre locutores y oyentes en tiempo real y que satisficiera varios objetivos:

  1. Recibir feedback de los oyentes en tiempo real, facilitando la comunicación con ellos a través de sus respuestas o aportaciones en Twitter.
  2. Permitir a los usuarios participar en los diferentes programas contestando las preguntas lanzadas por los locutores. Los usuarios podrían compartir sus respuestas en Twitter y además se ubicarían en un ranking en función de sus conocimientos.
  3. Vaughan podría conocer mejor a sus oyentes y el uso que hacen de las aplicaciones móviles, obteniendo información del tráfico, uso y gustos de su audiencia, además de generar contenido de marca en Twitter.

Con todos estos requisitos en mente, se trazaron las características necesarias para sacar una primera versión en los tiempos clave especificados por Vaughan y se estableció un sistema de versiones lógico para asegurar nuevas mejoras en el producto.

La arquitectura de la solución planteada engloba parte de Servidor donde almacenar datos de contenido, identificación, gamificación, etc, la parte cliente con acceso web para los locutores y las aplicaciones móviles en las plataformas iOS y Android para los oyentes.

El equipo de desarrollo elegido para abordar el proyecto contaba con desarrolladores expertos en iOS, Android, Angular, Node.js, Mongo DB y una persona dedicada a asegurar la calidad de la solución móvil

En Solid GEAR no solo nos centramos en el producto sino también en el método de trabajo. Para este proyecto seguimos la metodología Ágil de SCRUM.

Una persona de Vaughan actúo como Product Owner del proyecto y tuvo en todo momento el control sobre el avance del mismo. Siguiendo SCRUM con Sprints de 15 días cada semana, existían varias reuniones para entender cada una de las nuevas características de la solución y para demostrar lo que se había avanzado en cada sprint.

En el proyecto existen varios compromisos de calidad y después de cada demostración de producto se desplegaba la solución al cliente. De tal manera que el cliente disponía de las aplicaciones móviles y el acceso web para comprobar que su producto iba desarrollándose satisfactoriamente.

Además nuestro compromiso está unido a la calidad del código en sí. Tenemos muy en cuenta la inversión que hace el cliente en los productos que pone en nuestra mano. Por eso nuestro código sigue las especificaciones del “Clean Code”, incluye Test Unitarios y va acompañado de su correspondiente documentación.

Resultados

Después de 4 meses y dentro de los plazos establecidos con el cliente como fecha de entrega se publicaron las nuevas aplicaciones de Vaughan Radio en la App Store y en Google Play y se puso a disposición de locutores un portal web donde interactuar con los usuarios.

Solo hay que comprobar las reacciones de los Tweets de los usuarios cuando instalan las nuevas aplicaciones para verificar que la solución ha sido un éxito.

Estamos orgullosos de que para los locutores de Vaughan el sistema también esté funcionando y se estén implicando con este nuevo canal abierto con sus oyentes.

Además desde Vaughan las reacciones son excelentes y la tracción que está generando asegura siguientes versiones.

Puedes encontrar la aplicación de Vaughan Radio y probarla tú mismo en los markets oficiales, tanto Google Play como Apple Store.

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Vaughan solution only mobile