Renault España Comercial

Solid GEAR trabaja con RECSA creando un solución móvil ad-hoc.

Introducción

RENAULT ESPAÑA COMERCIAL (RECSA) es la entidad que se encarga de gestionar las campañas comerciales que se ejecutan en los distintos concesionarios de la red RENAULT.

RECSA tiene una red de más de 300 concesionarios repartidos a lo largo de toda España.

Desde sus oficinas centrales, RECSA realiza toda la gestión comercial y también planifica las campañas de comercialización de los vehículos.

Solid Gear trabaja con RECSA para construir una solución móvil ad-hoc que facilite la gestión del sistema de control de descuentos que se aplican a los clientes de los distintos concesionarios de automóviles, y que controlan sus expertos comerciales.

El control de la información y de las auditorías anuales realizadas por RECSA es complejo.

Para facilitar el proceso, surge la necesidad de construir una solución intuitiva, atractiva, escalable y mantenible.

Esta solución permitirá sustituir el trabajo que se ha venido haciendo con herramientas Excel, y profundizará en dos aspectos fundamentales:

  1. Gestión eficiente de la información
  2. Facilitar la toma de datos por parte de los auditores que se desplazan a las concesiones.

RECSA ad-hoc mobile solution
Recsa ad-hoc mobile solution only mobile

Recsa solution
Recsa solidgear solution only mobile

Solución

Para cubrir las necesidades de RECSA, se precisaba una solución integrada con los servidores corporativos de RENAULT.

De esta manera se podrían manejar todos los datos e información que posee sobre sus concesiones y que permitiría la interacción desde las zonas de trabajo cuando los auditores se desplazan a los concesionarios.

En RECSA son expertos comerciales.

Solid GEAR aportaba un equipo especializado y focalizado en tecnología y movilidad.

El equipo de Solid Gear se encargó de hacer una captura completa de requisitos con el cliente, crear un hilo constante de comunicación, que permitiera recoger nuevas funcionalidades, y asegurar que el desarrollo que se iba a emprender se adecuaba a las necesidades reales de RECSA y a las particularidades de su negocio.

La solución empleada tiene desarrollo de backend, para gestionar la información e integrarse con los servidores corporativos, y frontend para hacer sencilla la interacción al usuario con la información.

Así mismo, y para el personal que se desplaza fuera de la oficina, y tras analizar los requisitos, se decidió utilizar un desarrollo móvil híbrido que permitiera la distribución multiplataforma.

Al operar en entornos que manejan numerosa información, era esencial que la solución en movilidad fuera sencilla y que presentara todas las opciones disponibles de una manera visual e intuitiva. Estas características facilitarían el trabajo de gestores y auditores.

La aplicación debía ser fácil de entender, pudiendo reemplazar, en un corto espacio de tiempo, la forma tradicional de trabajar.

El periodo requerido de formación para adoptarlo completamente debía ser mínimo.

Esta solución facilitaría la gestión y reduciría la dependencia de papel y elementos externos como cámaras de fotos y ordenadores.

Desde este momento la gestión podría hacerse desde dispositivos móviles, como teléfonos y tablets, favoreciendo la movilidad de los empleados.

Además, dada la variedad de lugares donde podría operarse, la aplicación tenía que funcionar en entornos sin conexión a internet, almacenando la información capturada y transmitiéndola cuando la conexión de datos lo permitiera.

Resultados

La utilización de metodologías ágiles, y en concreto SCRUM, ha favorecido uno de los requisitos planteados, que era potenciar la comunicación y que la solución estuviera enfocada a las necesidades del cliente desde el primer al último momento.

Todos estos ingredientes han permitido crear una solución móvil multiplataforma más ágil, que gestiona toda la información y es capaz de ahorrar valioso tiempo, evitando solicitar información redundante y previamente solicitada.

De esta forma es suficiente rellenar, en una única toma de datos, varios campos de distintos formularios, y guiar al auditor a introducir cada dato una única vez.

Otro punto a tener en cuenta es que se evita la pérdida de información y que se producía anteriormente.

A partir de ahora se elimina la pérdida de documentos y que anteriormente se podían perder en el transporte o no solicitar por olvido en el lugar de trabajo.

La aplicación entrará en funcionamiento durante 2016 para dar soporte a la campaña de auditorías del año 2015.

Esta solución móvil marca un antes y un después en la manera de operar de RECSA.

Se trata del único sistema que gestiona todo el ciclo de trabajo, digitalizando la información, almacenando los datos en un servidor seguro, que permite acceder a la información en tiempo real, asignar los trabajos a los auditores, crear reportes automáticamente y mantener el proceso bajo control.

Para RECSA ahorrar tiempo, centralizar información y tenerla accesible en todo momento significa también ahorrar dinero.

Recsa result
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